Impressum
Angaben gemäß § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz):
Marcel Hentze
Hardenbergstrasse 39
46238 Bottrop
Deutschland
Kontakt:
Telefon: +49 155 61225602
E-Mail: info@sofortruf.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
DE454240669
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 04.11.2026. Diese AGB gelten für die Einrichtung und Betreuung von KI-Telefonassistenten unter dem Namen SofortRuf.
§ 1 Geltungsbereich, nur für Unternehmer
1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Marcel Hentze, SofortRuf, Hardenbergstrasse 39, 46238 Bottrop (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“).
2. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an Personen und Betriebe, die den Vertrag für ihre gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit schließen. Verträge mit Verbrauchern schließt der Anbieter nicht.
3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
§ 2 Vertragsgegenstand
1. Der Anbieter richtet für den Kunden einen KI-Telefonassistenten ein und betreut ihn (Dienstleistung). Der Assistent nimmt Anrufe an, wenn der Kunde nicht selbst rangeht, nimmt Anliegen, Namen, Rückrufnummer, Adresse und Wunschtermin auf und schickt dem Kunden nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung per E-Mail. Soweit eingerichtet, kann er Termine im Kalender des Kunden buchen.
2. Die technische Grundlage (Rufnummer, Gesprächsminuten, Sprachassistent) stellt die sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf („sipgate“) bereit. Den Vertrag über diese Technik schließt der Kunde direkt mit sipgate. Für diesen Vertrag gelten die Bedingungen und Preise von sipgate. Der Anbieter ist nicht Vertragspartner von sipgate im Namen des Kunden und schuldet die Leistungen von sipgate nicht.
3. Der Kunde lädt den Anbieter als Benutzer in sein sipgate-Konto ein, damit der Anbieter den Assistenten einrichten und ändern kann.
§ 3 Leistungen des Anbieters
1. Einrichtung: Erfassung der Angaben des Kunden (Fragebogen), Einrichtung von Begrüßung, Leistungen, Abläufen und Sicherheitsregeln, Einrichtung der Rufumleitung beim Kunden, gemeinsame Testanrufe.
2. Betreuung: Änderungen an Ansagen, Leistungen und Abläufen auf Wunsch des Kunden, in der Regel innerhalb eines Werktags; ein kurzer monatlicher Bericht über die angenommenen Anrufe; Ansprechpartner bei Fragen.
3. Der Anbieter erbringt seine Leistungen sorgfältig nach dem Stand der eingesetzten Technik. Eine bestimmte Erreichbarkeit oder Verfügbarkeit der Technik von sipgate schuldet er nicht.
§ 4 Kein Notruf
1. Der Assistent ersetzt keinen Notruf und keine Gefahrenabwehr. Erkennt er nach den Angaben des Anrufers eine Gefahr (z. B. Gasgeruch, Feuer, Verletzte, Wasser an elektrischen Anlagen), fordert er den Anrufer auf, sofort die 112 zu wählen, und beendet das Gespräch.
2. Die Einordnung von Anrufen beruht auf den Angaben der Anrufer und auf automatischer Spracherkennung. Eine fehlerfreie und vollständige Erkennung von Notfällen kann nicht zugesagt werden.
3. Der Assistent stellt Anrufe nicht durch. Dringende Anliegen werden in der Zusammenfassung als dringend gekennzeichnet; der Kunde kümmert sich selbst um den Rückruf.
§ 5 Mitwirkung des Kunden
1. Der Kunde macht vollständige und richtige Angaben zu seinem Betrieb, seinen Leistungen und Erreichbarkeiten und teilt Änderungen unverzüglich mit.
2. Der Kunde hält seinen Vertrag mit sipgate aufrecht und bezahlt ihn. Endet dieser Vertrag, kann der Anbieter seine Leistungen nicht mehr erbringen; der Vergütungsanspruch des Anbieters für die vereinbarte Laufzeit bleibt davon unberührt, wenn der Kunde dies zu vertreten hat.
3. Der Kunde schaltet seine Mailbox ab, soweit sie die Rufumleitung stört, und prüft die Zusammenfassungen regelmäßig.
4. Der Kunde informiert seine Anrufer in seiner eigenen Datenschutzerklärung über den Einsatz des Telefonassistenten.
§ 6 Vergütung
1. Die Einrichtung kostet einmalig 149 € netto, die Betreuung 59 € netto im Monat, jeweils zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit im Einzelfall nichts anderes schriftlich vereinbart ist (z. B. kostenlose Einrichtung für Pilotbetriebe).
2. Die Einrichtung wird nach dem Einrichtungstermin berechnet, die Betreuung monatlich im Voraus. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Die Zahlung kann auch über den Zahlungsdienstleister Stripe erfolgen.
3. Die Kosten für den Vertrag mit sipgate (derzeit sona Starter 69,95 € netto im Monat, Zusatzminuten laut sipgate-Preisliste) trägt der Kunde direkt gegenüber sipgate.
4. Ist der Kunde mit einer Zahlung mehr als 30 Tage im Verzug, darf der Anbieter seine Betreuungsleistungen bis zum Ausgleich einstellen.
§ 7 Laufzeit und Kündigung
1. Der Vertrag über die Betreuung hat eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten ab dem Einrichtungstermin. Danach läuft er auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.
2. Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail).
3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
4. Nach Vertragsende entfernt sich der Anbieter als Benutzer aus dem sipgate-Konto des Kunden. Der Assistent bleibt im Konto des Kunden bestehen.
§ 8 Haftung
1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
3. Für entgangene Aufträge, die auf eine fehlerhafte Einordnung durch den Assistenten oder auf Ausfälle der Technik von sipgate zurückgehen, haftet der Anbieter nur nach Absatz 1.
4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
1. Bei der Betreuung erhält der Anbieter Zugriff auf Gesprächszusammenfassungen und Einstellungen im sipgate-Konto des Kunden. Insoweit verarbeitet der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden. Die Parteien schließen dazu eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
2. Mit sipgate schließt der Kunde selbst eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach den Bedingungen von sipgate.
§ 10 Schlussbestimmungen
1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Bottrop bzw. der für den Sitz des Anbieters zuständige Ort.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Hinweis zum Widerrufsrecht
Da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer richtet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher.
Datenschutzerklärung
Nachfolgend informieren wir dich über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und dem SofortRuf-Telefonassistenten.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist: Marcel Hentze, Hardenbergstrasse 39, 46238 Bottrop, Deutschland. E-Mail: info@sofortruf.com
2. Allgemeine Hinweise
Diese Datenschutzerklärung informiert über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website. Rechtsgrundlagen sind die DSGVO, das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).
3. Hosting
Diese Website wird bei Netlify Inc., 2325 3rd Street, Suite 296, San Francisco, CA 94107, USA, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Ressourcen). Netlify verarbeitet Daten teils in den USA; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und schnellen Betrieb der Website). Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert; es findet dabei keine Übertragung an Google statt.
4. Besucherstatistik (GoatCounter)
Diese Website nutzt GoatCounter zur anonymen Besucherstatistik. GoatCounter ist datenschutzfreundlich konzipiert: Es werden keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Daten wie Name oder E-Mail-Adresse erfasst. Es wird lediglich die Information verarbeitet, dass eine Seite aufgerufen wurde. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Angebots).
5. Terminbuchung (Cal.com)
Für die Vereinbarung von Beratungs- und Demoterminen nutzen wir den Dienst Cal.com (Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, USA). Der Buchungskalender ist auf dieser Website eingebunden; dabei wird Programmcode von Servern von Cal.com geladen und deine IP-Adresse an Cal.com übermittelt. Buchst du einen Termin, verarbeitet Cal.com die von dir eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewählter Zeitpunkt sowie eine etwaige Nachricht), um den Termin anzulegen, Bestätigungen und Erinnerungen zu versenden und den Termin mit unserem Kalender abzugleichen. Eine Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf deine Anfrage) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einfachen Terminvereinbarung). Die Nutzung ist freiwillig – du kannst einen Termin ebenso telefonisch oder per E-Mail vereinbaren. Näheres zur Datenverarbeitung durch Cal.com findest du unter cal.com/privacy.
6. Kontakt per E-Mail
Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir die von dir übermittelten Daten (Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.
7. Telefonassistent / Auftragsverarbeitung
Die Telefonassistenten unserer Kunden laufen bei der sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf, im Konto des jeweiligen Kunden; die Verarbeitung erfolgt nach Angaben von sipgate in Deutschland. Verantwortlich für die Anrufdaten ist der jeweilige Betrieb. Wir erhalten im Rahmen der Betreuung Zugriff auf Einstellungen und Gesprächszusammenfassungen und verarbeiten diese ausschließlich im Auftrag des Betriebs auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
8. Zahlungsabwicklung (Stripe)
Für die Abwicklung von Zahlungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Wenn du eine Bestellung aufgibst und bezahlst, werden die dafür erforderlichen Daten (u. a. Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs-/Zahlungsdaten und Zahlungsbetrag) an Stripe übermittelt und dort verarbeitet. Stripe kann Daten auch in Drittländer (insbesondere USA) übermitteln; dies erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Zahlungsabwicklung). Näheres zur Datenverarbeitung durch Stripe findest du in der Datenschutzerklärung von Stripe unter stripe.com/de/privacy.
9. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.
10. Deine Rechte
Du hast nach der DSGVO das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Zudem hast du das Recht, dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren – zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).
11. Sicherheit
Diese Website nutzt SSL-/TLS-Verschlüsselung, um die Übertragung deiner Daten zu schützen.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, falls sich gesetzliche Anforderungen oder unser Angebot ändern. Es gilt jeweils die aktuelle, auf dieser Website veröffentlichte Fassung.